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          “羅布泊”大模型上線!暖哇科技團險理賠時效、準確率雙提升

          2025-1-8 08:15| 發(fā)布者: 495641689 1059 0

          摘要: 來源:環(huán)球網(wǎng) 【環(huán)球網(wǎng)財經(jīng)報道 記者 馮超男】在數(shù)字化浪潮的推動下,保險業(yè)正迎來一場由大模型技術(shù)引領(lǐng)的效率革命。近日,暖哇科技宣布上線理賠審核領(lǐng)域大模型“羅布泊”,形成“大模型閃賠”解決方案在團險理賠領(lǐng) ...
          來源:環(huán)球網(wǎng)

          【環(huán)球網(wǎng)財經(jīng)報道 記者 馮超男】在數(shù)字化浪潮的推動下,保險業(yè)正迎來一場由大模型技術(shù)引領(lǐng)的效率革命。近日,暖哇科技宣布上線理賠審核領(lǐng)域大模型“羅布泊”,形成“大模型閃賠”解決方案在團險理賠領(lǐng)域落地應(yīng)用。這是繼7月推出保險智能營銷領(lǐng)域大模型“阿拉莫斯”后,暖哇科技在保險科技領(lǐng)域“強科技戰(zhàn)略”的又一成果。

          對于“大模型閃賠”解決方案,暖哇科技首批試點的財險公司團險理賠項目中,超過80%的團險案件已實現(xiàn)自動化“秒級回傳審核結(jié)果”,相比純?nèi)斯ぷ鳂I(yè)人效倍增。

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          值得一提的是,過往小模型在理賠自動化中的瓶頸在于“只能算不能審”,限制了自動化率的提升。小模型擅長通過機器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)計算理賠金額,但在審核環(huán)節(jié),由于缺乏“人”的邏輯判斷能力和醫(yī)學(xué)知識,往往需要人工復(fù)審。而大模型技術(shù)以其卓越的語義提取和解析能力,突破這一局限,該技術(shù)能模擬理賠專家的作業(yè)邏輯,實現(xiàn)像智能體數(shù)字員工一樣的綜合審核能力。

          暖哇科技首席數(shù)據(jù)官陳鴻指出,公司結(jié)合暖哇保險數(shù)據(jù)資產(chǎn)、豐富的理賠作業(yè)經(jīng)驗以及實際應(yīng)用場景特有稟賦,沉淀下來了專業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn),對先進通用大模型基座進行了針對性訓(xùn)練,最終形成理賠審核領(lǐng)域大模型——羅布泊,實現(xiàn)了理賠審核的時效與準確率雙升。

          “羅布泊”能遵從理賠專家作業(yè)邏輯,驅(qū)動著暖哇理賠智能體數(shù)字員工,綜合通讀理賠材料,查找對應(yīng)條款,遇到卡點基于上下文理解補充語義,給出審核結(jié)論。為了不犧牲計算精確度,暖哇理賠智能體以工具調(diào)用模式保留了既有小模型,負責(zé)計算賠付金額、解釋賠付經(jīng)過,結(jié)合大模型的優(yōu)勢,實現(xiàn)了理賠智能體的高效運作。

          隨著“大模型閃賠”解決方案逐步落地推廣,保險公司的客戶將體驗到更快速、更便捷的理賠服務(wù)。暖哇科技將繼續(xù)推動AI技術(shù)深度融入保險業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié),以科技賦能保險行業(yè)的革新與發(fā)展。

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